Naast het vergoeden van de reiskosten voor Openbaar Vervoer, eigen vervoer of fiets heeft de gemeente Utrecht vanaf 2020 een nieuw contract met een vervoerder die adequaat leerlingenvervoer verzorgt en bovendien een duurzaam wagenpark heeft.
In 2021 is er opnieuw aandacht voor de inzet, werving en selectie van de chauffeurs. Een goede chauffeur is doorslaggevend als het gaat om de kwaliteit van het leerlingenvervoer en de reisbeleving van de leerling.
In het contract met de vervoerder is experimenteerruimte opgenomen. Deze experimenteerruimte is bedoeld om alternatieven voor taxivervoer te ontwikkelen die de zelfstandigheid met betrekking tot het reizen van leerlingen en hun ouders vergroten. De experimenteerruimte wordt ingevuld in samenwerking met ouders, chauffeurs, scholen en de opdrachtnemer.
Voor veilig en goed leerlingenvervoer is de samenwerking met ouders, scholen en de vervoerder van groot belang. Zo heeft de afdeling leerlingenvervoer van de gemeente dagelijks nauw contact met scholen over de uitvoering van het vervoer. De afdeling bezoekt daarnaast jaarlijks fysiek minimaal zeven scholen om te investeren in deze samenwerking en het borgen van kwaliteit. Specifieke aandachtspunten voor de betreffende school en de situatie ter plaatse worden besproken. Daarnaast organiseren de scholen chauffeursbijeenkomsten waar chauffeurs geïnformeerd worden over de school en de leerlingen die deze specifieke school bezoeken om zo de samenwerking te bevorderen.
Leerlingenvervoer en de vervoerder hebben, naast dagelijks contact, tweewekelijks een overleg gericht op de kwaliteit van de uitvoering van het vervoer. De klankbordgroep van de ouders van leerlingen met leerlingenvervoer hebben jaarlijks zo’n vier bijeenkomsten met de afdeling Leerlingenvervoer en jaarlijks sluit de vervoerder hier ook bij aan.
De voorschriften die getroffen worden in verband met de coronacrisis zijn van invloed op de uitvoering van het leerlingenvervoer. De totale lasten voor leerlingenvervoer zijn afhankelijk van hoe het virus en de voorschriften zich in 2021 ontwikkelen. In het coronahoofdstuk wordt dit verder toegelicht.